LINGKARBEKASI.COM – Wakil Ketua Bidang Koperasi dan UMKM Kamar Dagang dan Industri (Kadin) Indonesia Kota Bekasi, Aji Ali Syabana mengatakan UMKM harus mampu membangun jejaring komunitas yang positif untuk meningkatkan loyalitas pelanggannya.

Hal itu ia katakan pada acara Pelatihan Kewirausahaan 1000 Wirausaha Mandiri, Strategi Excellent Service UMKM di @Area Emerald Pond Lagoon Evenue Mall Kota Bekasi pada Kamis, (25/1/2024).

“Dari kegiatan seperti ini maka dibangun komunitas positif, minimal bisa mensupport mentalitas dia, jadi ketika omset dia turun, dia bisa share, dan akhirnya bisa bangkit,” ujar lelaki yang akab dipanggil bang Aji ini.

Lebih lanjut, Aji menegaskan jejaring atau networking merupakan kunci penting dalam sebuah proses perkembangan dan pertumbuhan UMKM.

“Jejaring adalah kunci penting dalam proses pemasaran produk UMKM, karena tanpa jejaring akan lambat pengembangannya.” imbuhnya.

Pelanggan merupakan aset dari bertumbuhnya omset dalam berwirausaha maka diperlukan kemampuan dalam meningkatkan loyalitas kepada para pelanggan tersebut.

“Untuk menjaga loyalitas pelanggan maka kita harus me-maintenance pelanggan kita,” kata Aji memaparkan materi Strategi Excellent Service UMKM.

Dalam acara yang digelar Forum Wirausaha Mandiri Nasional (For WMAN) ini Aji berharap agar kegiatan ini terus berjalan, sehingga UMKM terus berkembang dan men scale up dirinya menjadi usaha bersekala Industri.

Selain itu, acara ini juga menghadirkan Choky Sitohang selaku presenter dan public figure nasional serta Sito Wasito owner Raja Gerobak, yang keduannya juga memaparkan pengalamannya dalam membuat strategi pelayanan kepada konsumen atau pelanggan yang baik. (Rama)